İade Politikası

İade Politikası

Minikoy.com’da, satın aldığınız ürünlerden memnun kalmanızı isteriz. Ancak, herhangi bir sebeple memnun kalmazsanız, ürünü aldıktan sonra 15 gün içinde iade edebilirsiniz.

İade İşlemleri için Uyulması Gereken Koşullar:

  • İade edilmek istenen ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajında ve Minikoy.com’a geri gönderilirken tüm etiketleriyle birlikte olması gerekmektedir.
  • İade etmek istediğiniz ürünün, teslim alındığı tarihten itibaren 15 gün içerisinde [Minikoy.com İade Adresi] adresine gönderilmesi gerekmektedir.
  • İade işlemi için öncelikle [Minikoy.com İade Formu] doldurulmalı ve ürün ile birlikte iade paketine eklenmelidir.
  • İade kargo masrafları, müşteri tarafından karşılanacaktır. İade edilen ürün/ürünler incelendikten ve iade şartlarına uygun olduğu teyit edildikten sonra, ürün bedeli 14 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize iade edilecektir.

Hasarlı/Eksik Ürün Politikası

Minikoy.com olarak, siparişinizin eksiksiz ve hasarsız bir şekilde elinize ulaşmasını hedefliyoruz. Ancak, beklenmedik durumlarla karşılaşmanız halinde aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:

  • Teslim alınan ürünlerin hasarlı veya eksik olduğunu fark ederseniz, lütfen ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 3 iş günü içinde [Minikoy.com Müşteri Hizmetleri] ile iletişime geçin.
  • Hasarlı veya eksik ürünlerle ilgili olarak, ürünün fotoğrafları ve detaylı bir açıklama içeren bir e-posta göndermeniz gerekmektedir.
  • Talebiniz incelendikten sonra, hasarlı veya eksik ürününüz için değişim ya da iade işlemi yapılacaktır. Bu süreçte herhangi bir kargo ücreti sizden talep edilmeyecektir.
  • Hasarlı ürünün değişimi ya da iade işlemi, durumun incelenmesi ve onaylanmasının ardından 14 iş günü içinde gerçekleştirilecektir.

Minikoy.com olarak, alışveriş deneyiminizin keyifli ve sorunsuz olması için çalışıyoruz. İade ve hasarlı/eksik ürün politikalarımız, siz değerli müşterilerimizin haklarını korumak ve memnuniyetinizi sağlamak adına Türkiye Cumhuriyeti yasalarına uygun şekilde hazırlanmıştır. Her türlü soru ve önerileriniz için [Minikoy.com Müşteri Hizmetleri] ile iletişime geçmekten çekinmeyin.